当今，服务市场竞争激烈，谁赢得了客户，谁就赢得了市场，谁就赢得了企业的发展，所以，各家服务部门纷纷打起了“服务战”，客户有什么样的需求，服务机构就应尽可能提供什么样的服务。
依靠服务手段，在竞争中求得胜利，站稳脚跟，求得自己的生存与发展，这是市场经济条件下的必然选择，亦是市场竞争的无情法则。它要求必须由传统的被动服务模式转变为主动服务模式，充分发挥人的主观能动性，挖掘内在潜力，时刻为客户着想，时刻以客户为中心，使人性化服务不再只是一句时髦的口号和表面的形式，就要有具体的本质的内容，融入到每一个服务人员的价值追求和理念之中。如何真正把人性化服务做到位做到家，请发表您的看法？
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今年6月1日起 《深圳市开展“0570”老年人 居家适老化改造实施办法（试行）》 （以下简称《办法》） 正式实施。年满60周岁及以上的本市户籍老年人，符合条件的可以以家庭名义。申请居家适老化改造服务资助。往年深圳市老年人居家适老化改造。试点工作的开展 收到了不少老年人的点赞，也让年轻人对家中老人多了一份放心。 这些扶手安装之后，老伴儿就能自己扶着走到卫生间了，马桶旁边和洗澡间也都安装了一个，非常方便。 经过一年的体验，感觉这些适老用品都很实用，特别是卫生间扶手、床边扶手，发挥了防摔保护作用，轮椅也为我住院治疗和日常行动提供了很大方便。 家住罗湖区的阮爷爷。 我今年80多岁了，之前家里用的还是蹲厕，虽然身体还很硬朗，但是随着年龄增长，起身越来越不方便。去年罗湖区开展家庭适老化改造时，我通过社区长者服务中心报了名。经过改造，终于用上了舒适、安全的新座厕。“小改造”撬动“大幸福”提高老年人居家养老的安全性、便利性......
(1)增强基层党组织的自主权，在不同的区域有不同的做法。发达地区的财政资源比较丰富，允许推动政经分离，基层党组织不再以经济发展为己任。但在欠发达地区，政经合一是基层党组织保持战斗力和建构自主权的制度基础，非但不能否定，还要通过大力发展集体经济等办法来完善。比如，学术界曾讨论过这样一个问题，在税费改革以后，基层组织为群众提供的服务到底是多了还是少了？有不少人认为，在乡村地区，这些服务可能是变少了。税费改革原本有一个重要的预期：如果搞了税费改革，原来以汲取为重心的基层政府可以专心地搞好为农服务。这就形成了一种悖论。有一种解释是，在收税费的时候，群众对于干部有一种博弈能力，如果你不能给我办事，我就有理由不交或少交税费。税费改革取消了群众对于基层组织的这种博弈能力。更为一般性的解释是，税费改革进一步地瓦解了基层组织的政经合一的性质。当基层党组织对群众最关心的事情置身事外之后，党组织的权威也就下降了，即使想搞好服务也得不到响应。和群众的联系少了，群众的意见也难得到有效的反映。（熊万胜｜华东理工大学）
(0)物业多少都带点儿黑色汇的味道，从爷人员要不原来就是社会闲杂人等，正常人做久了也慢慢会滋生出一些痞气！在他们心里，他们就是管理者，而绝对不是服务员！！！早该重视，出手治理了！！
(0)我们这里物业和业主打官司好几年了，今年法院判了，原物业撤离，新物业入驻，从今年元月份到现在，一直扯皮，旧的赖着不走，新的没法接，业主没法交物业费，不知道交给谁，旧物业开始啥都不管了，还占着坑，可把业主害惨了，快一年了还没有解决。如果物业没问题，真心诚意为业主着想，谁愿意换呀，有个小区人家业主委员会自己请物业，自主管理，每年还给大家返剩下的物业费。过年过节送礼品，感觉很贴心，人家的钱都花不完退了，唉，没办法比呢。打官司，几千家业主，打不过一个物业公司。物业公司后台太大，看看开物业公司的都是什么人就知道了，不是平常老百姓呢。
(0)日式服务也是一种软实力。我愿意去日本的养老院看看。我们将来有一天也会老，我那时候还想着要是有机会就办一个养老院，所以就到日本养老院去调查。我问的每一个问题，人家都认真解答。日本的养老院，跟我想象的完全不一样，每个人都是发自内心地在为他人服务。我当时觉得，在中国做养老院，最难找的就是发自内心愿意服务的人员。离开养老院的时候，日本人送我们，站在那儿鞠躬。车开出老远了，我扒着后窗往后看，日本人还在门口一个劲儿地鞠躬。中国人可能吗？中国人在门口摆完手，你刚一走，马上说这俩人什么德行！都是这路子。 希望我们在生活中对人有敬意，对物也要有敬意。日本人是对物有敬意的，这种敬意体现在方方面面，他们的商品精致、到位、不奢华，不弄那些没用的东西。我在日本买过红漆筷子，那个漆的感受，让人回味好久。一双筷子，为什么做得让你爱不释手呢？我们不能从一种狭隘的民族情绪出发去抵制日货。我当然希望中国能够有能力抵制日货，就是我们商品的质量超过人家，价格比它便宜。我最希望的是有一天，日本人在日本市场上发起抵制中国货的运动，那才是我们的出头之日。（文 / 马未都）
(0)那些戴着红袖章，肆意呵斥打骂同胞的人，总让我心里堵得慌。 他们总是打着正义的旗号，做出种种毫无人性的恶行。河南那对母女在寒夜中站立到天亮，当时零度以下。 安徽大车司机在高速路上被迫停留十天，连吃的都没有，还不让下高速。很多地方出现把人家的房门焊上，不让人家出行。 很多地方的红袖章动不动就叫喊：再争辩，就隔离你七天。……我非常不敢相信，这些事情竟然发生在我们这个高度文明高度发达的社会里。 我非常不敢相信，这些事情竟然发生在“以人为本”的二十一世纪。 我非常不敢相信，这些戴红袖章的，就是这么一点点可笑的权力，也能够让他为所欲为，胡作非为。我至今记得去年9月看过的一个视频。 黑龙江职业学院的学生会副主席、管理学生宿舍的部长张美玉，曾经火爆网络。就是这么一点点权力，让她俨然把自己当成了黑社会老大。 她和手下的几个副部长，一人一身黑西装，气势威严，派头十足。 先是几个副部长走进女生宿舍，站在两边。 然后是部长张美玉闪亮登场，副部长向女生宿舍里的所有人隆重介绍：这是我们张部长。 肥胖的张美玉一脸肃穆，脸上都能刮出几两铁锈来。 她以领导的口气呵斥住在女生宿舍的同学，字正腔圆，中气十足。 这种装逼的样子，让人既恶心，又好笑。这些小丑们，手中的权力，只有屁大一丁点。 而这些人却把手中那点可怜的权力发挥到了极致。 他们对手中没有权力的人，像豺狼一样凶恶。 而对手握更大权力的人，肯定像绵羊一样温顺。用人渣都不足以形容这类人。对上级巴结逢迎，对下级肆意践踏，这是中国人的通病。 全世界，没有哪个民族像这个民族一样，对权力崇拜到了毫无尊严、不知羞耻的地步。 只要他手握实权，也不管这权力是怎么得来的。立即会有人送钱送车送房，甚至把老婆都送过去。 而对下级，则肆意践踏，肆意蹂躏，为所欲为。放眼全球，你也找不到这样一类奇怪的物种。我想起了蒋介石二儿子蒋纬国曾经说过的一段话：中国人稍有权力就耀武扬威。（孤灯书生）
(0)未来所有的“经销商”都将变成“服务商”，他们不再依靠帮厂家售卖产品（赚差价）挣钱，而是依靠自己向消费者提供后续的增值服务赚钱，这有利于发挥他们的创造性和主动性，也有利于产品的售后。
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