城管执法，柔or刚？

        1997年，经国务院批准，北京市宣武区成立里全国第一个城市管理监察大队，自此城管走上了历史的舞台。

       他们的出现在一定程度上对城市社会环境和秩序起到了良好的监督辅助作用，但近年来，很多地区的城管执法工作十分不正当、不规范，侵害当事人的合法权益，引发了一系列的执法暴力冲突，给社会带来极大的负面影响，也让自己成为众矢之的。城管一词彻底由中性词转变为贬义词，与暴力时时挂钩。然而日前，四川安岳一位长相甜美的女城管在网络走红，摊贩们都说“她一笑，我们就乖乖听话了”。“城管女神”让大家看到原来城管执法可以不言辞激烈，可以不兴师动众，只需嘴角上那一丝微笑，就可以赶走暴力与冲突。柔性执法让城管散发人性魅力，与摊贩化解对立解决矛盾，让社会秩序柔性和谐。城管执法该柔该刚，不容置疑。但柔性执法还未普遍，你有什么好意见吗？