飞机晚点时有发生，很多乘客都习以为常，有些甚至觉得不晚点还不正常了。飞机是目前最快捷的交通工具，却因为经常性晚点问题，地位变得一落千丈。天气原因、航空管制、航班流量……众多因素都会造成航班晚点，对此，绝大多数乘客也可以理解。但既然这是一件正常的事情，有关方面就应该用正常的方式处理面对，而不应采用诸如“我不清楚”“有问题找负责人”“我没有权力答复”等“不正常”的方式敷衍“忽悠”乘客，而相关负责人却总也找不到。以如此“不正常”的方式处理广大乘客合理的“正常”诉求，结果只能让乘客的身心和情绪越来越“不正常”，于是乘客们的愤怒质问甚至因此寻衅滋事就发生了。各大航空公司、机场方都应出台或采取何种措施，以减少飞机晚点事故的发生，避免与乘客发生不必要的冲撞和摩擦呢？对此，大家有什么好的建议？
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