今年的春运抢票大战如约而至,在包括电话、代售点、火车站订票等诸多方式中最热门的自然当属网络购票,为了缓解窗口和代售点订票的巨大压力,12306网站购票于2011年1月首次推出,但因为预备不足和设计缺陷,网络购票出现一系列问题,饱受诟病。
时隔三年,尽管期间铁路官网数次升级换代,但一到节日网站仍然铁定瘫痪,这似乎成了一个魔咒。从之前的十一长假购票到现在的春运购票,一旦用户过多,铁路售票网站就频频出现“该页无法显示”“频繁刷新”“串号事件”……我们不得不质疑铁路网站的效率究竟何在?同样都面临瞬时峰值压力,双十一淘宝狂欢面临1分钟内1000万人涌入、最高峰每分钟79万笔订单付款的“挑战”依然安然无恙,从未出现12306网站的“用户体验不佳”。鲜明的对比中,铁路公司应该负起这个主要责任,寻找转换之路。12305“逢节必瘫”,谁之过,你怎么看?