俗话常说“顾客是上帝”,对待顾客要时时尊重刻刻关心,然而中国消费者似乎经常得不到这样的崇高待遇。日前,央视315晚会曝光了尼康相机的“黑斑门”,尼康D600相机号称高画质、全画幅,价格高达上万元,拍出的照片却出现很多黑色斑点,多次返修仍然反复出现。面对用户的质疑,尼康倨傲轻佻,居然把责任归咎于中国的雾霾。与一再拒绝给中国消费者退货相比,购买该产品的美国消费者却能获得免费的升级服务,这未免亲疏太有别。此外,苹果、夏普、强生、宜家等跨国巨头也习惯如此。
中国消费者容易受欺负,主要与我国消费法律的不够完善相关联。我国现有产品的国标滞后于国际标准,而且关于缺陷产品的制度设计起步较晚,很多地方没有相关详细严格的规定。此外,按照国家三包规定,数码相机在保修期内出现故障,经两次修理仍不能正常使用的可以退换货,尼康拒不退货已属违法行为,但为何它无动于衷,这是因为违法成本低,它才敢走在法律边缘挑战中国消费者的底线,我国加大对消费者权益的保护已经刻不容缓。为何拿中国消费者不当回事?难道中国消费者最好欺负?